Anfrage aus dem Ausland für den Customer Service – So prüfen Sie richtig
Ausgangsfall: Ein neuer Kunde mit Sitz in Libyen fragt bei Ihnen eine Warenlieferung an. Der Kunde heißt zum Beispiel Firma ABC, Libyen. Der Geschäftsinhaber heißt: Farjallah. Der Kunde möchte bei Ihnen folgende Teile bestellen: 100 Dichtungen mit der Warentarifnummer 40169300. Wie gehen Sie damit um?
Wie geben Sie ein korrektes Angebot ab in Bezug auf die Ausfuhrvorschriften?
Grundsätzlich ist im Vorfeld zu sagen, dass per Gesetz der Warenverkehr mit Drittländern frei ist. Außer dieser wird eingeschränkt. Diese Einschränkung erfolgt durch unser nationales Gesetz. Dieses heißt Außenwirtschaftsgesetz. In diesem Gesetz wird Bezug genommen auf die EU-Dual-Use-Verordnung und auf bestimmte Embargo-Maßnahmen. Diese müssen Sie einhalten. Was bedeutet das für Ihre praktische Arbeit?